Что такое ветеринарный центр? Чем центр отличается от клиники? Почему наши клиники называются «центрами ветеринарной медицины?

На данный момент на законодательном уровне не существует четких критериев, которые позволяют классифицировать ветеринарный учреждения. Владелец животного может встретить такие названия как «ветеринарная клиника», «ветеринарный госпиталь», «ветеринарный кабинет» и даже «ветеринарная больница». Как разобраться в этом многообразии и что следует понимать под этими названиями?

На практике, классификация, предложенная ГОСТом часто не соблюдается. Под названием «Ветеринарная клиника» может скрываться многопрофильное лечебное учреждение со штатом специалистов и несколькими стационарами и небольшое подвальное помещение, где в дальнем углу будет стоять клетка для «возможности длительного содержания животных (более одних суток»). Все наши клиники соответствуют обозначенному в ГОСТе понятию «ветеринарный госпиталь», но это определение не дает полного представления о наших «объектов ветеринарной деятельности».

На определенном этапе для нас стало очевидно, что только предложение комплексной услуги может дать удовлетворяющее потребителя качество лечения. Для этого недостаточно иметь оборудование и штат узких специалистов. Самое важное организовать их работу таким образом, чтобы не потерялся ни один анализ, не был забыть ни один пациент, а у каждого животного был доктор, который отвечает за общий ход лечения и конечные результаты. Каждому владельцу животного важно получить все ветеринарные услуги в одном месте и в одно время. Кроме лечения нужно предоставить возможность приобрести лекарства, корма и средства профилактики (некоторые из которых можно получить только под заказ!). Для этого необходимо было объединить все информацию о наших пациентах и их потребностях в единую систему, которая позволяет управлять процессами и принимать решения.

Мы реализовали эту концепцию на практике с помощью современных технических средств, объединив все потоки информации в единый центр, основой которого стала специализированное ветеринарное ПО. Благодаря этой системе каждый врач может узнать о своем пациенте (даже если он переехал в другой город), управленцы знают о всех процессах происходящих в каждом из филиалов, а новые знания о лечении доводятся до каждого доктора своевременно. Таким образом, каждая наша клиника представляет из себя центр ветеринарной медицины, куда приходят пациенты, скапливается информация о их лечении, где сосредотачиваются современные ветеринарные знания.